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• 內外兼修 不同凡響，ASRock正式推出B365系列主機板

  2019新年快樂！沒有什麼能夠比在新的一年推出新產品要來得令人振奮的了！華擎科技正式宣佈推出採用Intel B365晶片組的全新主機板陣容，新產品主要針對廣大的主流及入門級市場，不僅在功能上，在產品美學方面更有突破性的改進。Intel B365系列包括短小精悍的Mini-ITX、廣受歡迎的PRO系列，和最新的Phantom Gaming電競主機板，為各領域用戶提供了廣泛的選擇。而全新的B365系列主機板，將會在2019年的CES和大家亮相。 隨著M.2 NVMe SSD的價格、容量和性能變得越來越有吸引力，可以肯定的是，這些如閃電般快速的存儲裝置將很快取代SATA裝置，大幅成為遊戲，甚至日常使用的必備解決方案。但你知道，為了徹底發揮M.2 SSD的高速存取能力，良好散熱條件是必須的嗎？因此，ASRock將「大型全鋁M.2散熱盔甲」下放至主流主機板當中，讓更多人能夠體驗M.2 NVMe SSD而不用擔心降速問題。 「RGB」燈效已成為DIY電腦顯學，因此ASRock在B365系列主機板設計了「Polychrome RGB」燈效系統。在B365主機板上不只擁有若隱若現、增添質感的 LED 燈光。讓玩家可以依照自己喜好，配合系統搭配出喜歡的顏色以及閃爍模式。在主機板各處，還有支援 12V RGB LED 的 4Pin 白色針腳，與支援 5V Addressable RGB LED 的 3Pin 灰色針腳，能夠自由擴充燈條或是其他LED 設備。「Polychrome SYNC」功能更能夠讓你的記憶體，或是其他經過認證的設備，都能夠成為絢麗燈效系統的一部分，發出一致的色彩與模式。你能夠在 ASRock 官網上，找到 RGB 設備的相容性清單。 不說你還以為新瓶裝舊酒！華擎科技在B365主機板之上重新定義主流！不只擁有優異的規格，更有華麗的外觀，首批陣容由大至小可謂內外兼修！不同凡響！完整的ASRock B365產品線，將會於2019年的CES（消費性電子展），在拉斯維加斯和大家見面，精采可期，不容錯過。

• ZOTAC GAMING推出GeForce RTX 2060顯示卡系列，ZOTAC迷你電腦首次搭載RTX 2070 GPU效能

  ZOTAC Technology旗下遊戲品牌ZOTAC GAMING，今天隆重宣佈為GeForce RTX20系列加入新成員 — ZOTAC GAMING GeForce RTX 2060系列。新系列搭載GDDR6記憶體，並具備兩個型號以供預購：預先超頻的AMP和雙風扇型號Twin Fan。 全新的NVIDIA GeForce RTX GPU圖像效能，以改寫遊戲體驗為目標。系列配備最嶄新的NVIDIA TuringGPU內建運算架構和革命性的NVIDIA RTX平台，更加入即時鐳射追蹤、人工智能、可編程著色功能等多個全新功能，為玩家帶來前所未有的終極電腦遊戲享受。 ZOTAC執行董事兼行政總裁王錫豪表示：「ZOTAC GAMING很高興能發佈更多支援未來技術的顯示卡，新系列具有廣泛的硬件兼容性，為大眾玩家及遊戲社區帶來更多應用可能，其表現值得大家翹首以待。」 ZOTAC GAMING於2017年成立，是ZOTAC旗下的電競品牌先鋒，致力為遊戲愛好者打造更強、更貼合玩家需求的遊戲硬件。ZOTAC GAMING融合了ZOTAC十多年來的工程實力及設計專門知識，今後將以創造最優質的電腦遊戲體驗為目標。在ZOTAC GAMING的標誌背後，更是象徵著未來科技的力量，以及挑戰強者的決心。 ZOTAC GAMING打造的顯示卡秉持挑戰極限的理念。全新ZOTAC GAMING GeForce RTX 2060系列同樣採用歷來最強大的散熱系統IceStorm 2.0，以全覆蓋式鋁製散熱鰭片配合90毫米雙風扇驅動，展現出如冰暴般的冷卻能力。ZOTAC GAMING GeForce RTX 2060 AMP型號更預先超頻至高達1800 MHz，即時帶來逼真流暢的遊戲效果，並額外搭配白色LED光效。兩個型號皆體積輕巧，僅長210毫米 / 8.3吋，能適用於現存99% 的電腦系統。 此外，ZOTAC公佈最新一代的MAGNUS迷你電腦E系列。電腦首次採用行動版GeForce RTX 2070 GPU效能，並搭載第8代Intel Core i5處理器，提供平穩而快速的表現，以滿足每位電腦硬件愛好者的高需求。此外，系統更具備Killer乙太網和

• 威剛科技XPG電競新品CES 2019驚艷登場

  全球記憶體領導品牌威剛科技(ADATA Technology Co., Ltd.)將於2019年1月9日至12日參加國際消費性電子展(CES)。今年將以「創新科技、閃耀未來(Innovating the Future)」和旗下電競品牌XPG嶄新形象為主題，展示領先業界的XPG高速PCIe固態硬碟與Type C外接式固態硬碟、新一代XPG RGB記憶體與儲存產品、最新XPG電競耳機與鍵盤，大舉拓展電競產品線，提供遊戲玩家、電競高手、超頻達人更多高效能產品。 追求業界極速，XPG DDR4 4933MHz、電競固態硬碟與威剛Type C外接式固態硬碟飆速升級 XPG於今年CES再度突破極限，推出業界量產最高速的DDR4 - XPG SPECTRIX D80，搭配MSI Z390I主機板，最高可達4933MHz，是XPG追求極致表現的最佳體現。除此之外，XPG固態硬碟與外接式固態硬碟在疾速表現中再度領先群雄。叫好又叫座的GAMMIX S11 Pro與SX8200 Pro PCIe Gen3x4 M.2 2280固態硬碟，連續讀寫速度達每秒3500/3000MB，採用SLC 快取演算法和 DRAM Cache Buffer優化效能，容量最高達 2TB，高速表現超越競爭對手。新款SE800外接式固態硬碟，採用最新Type-C Gen 2介面，讀寫速度最高可達每秒1000MB，是市面Type-C外接式固態硬碟的2倍速度，並支援Android、Mac OS和Windows作業系統，讓跨裝置儲存與分享資料更加便捷與快速! XPG將亮相2款SPECTRIX系列RGB新產品，分別為RGB電競記憶體與RGB M.2 固態硬碟。SPECTRIX系列新款RGB電競DDR4記憶體採用獨家設計大面積發光模組，讓RGB燈效環繞記憶體模組兩側，透過燈控軟體多種設定，更能完整綻放絢麗的RGB光。 相較於市面上的RGB固態硬碟多為SATA介面，SPECTRIX RGB M.2 固態硬碟採用最新PCIe Gen3x4介面，具備頂級PCIe的高速性能，連續讀寫速度達每秒3500/3000MB。更值得一提的是，SPECTRIX RGB M.2固態硬碟的發光LED直接嵌入固態硬碟模組，不須透過接線供電發光，讓高效能與造型兼備，預期將會是2019年最令玩家期待的M.2固態硬碟。 秉持追求持續創新的精神，威剛也推出全新RGB燈效外接式硬碟HC770，具備1680萬色的RGB模組，彩虹流光呈現多層次的燈效，嶄新的設計翻轉玩家對RGB的想像。 XPG新款電競耳機EMIX H30 SE搭載頂級虛擬7.1聲道音訊擴大器，彷彿身歷其境的立體環繞音效提供絕佳臨場感，並能切換4種情境模式，大幅提升遊戲體驗。XPG更推出一款專為玩家打造的RGB電競鍵盤，採用Cherry機械式青軸，除了提供高靈敏反饋手感，還可承受高達5千萬次的按鍵敲擊，多達 18種不同燈效模式，一鍵切換燈光效果，讓玩家可因應各類遊戲與情境自由切換並打造專屬戰鬥舞台! 結合INFAREX M20電競滑鼠等，XPG提供玩家一系列完整克敵制勝的絕佳電競週邊。 誠摯邀請您蒞臨體驗威剛科技CES 2019 展期：2019年1月9日至12日

• 趨勢科技T-Brain AI實戰吧2019全面進化 廣邀各界參與！台灣指標性AI商業化應用人才孵育平台 激盪產學業界更燦爛的AI火花

  全球網路資安解決方案領導廠商趨勢科技 (東京證券交易所股票代碼：4704) 所舉辦的「T-Brain AI實戰吧」競賽，自2018年開始舉辦至今屆滿一年，深獲各界熱烈迴響與積極投入！「T-Brain AI實戰吧」作為台灣AI商業化應用的指標性人才孵育平台，每季賽事皆提供來自各產業去識別化的真實商業資料，讓參賽者進行AI實戰演練切磋，解決商業問題。隨著2019全新年度正式展開，趨勢科技也宣告T-Brain AI實戰吧競賽平台全面進化，將擴大提供給更多台灣企業及AI精英參與，展開各樣活潑的實驗與研究機會！ 2019年度趨勢科技「T-Brain AI實戰吧」平台賽事首發，將由榮獲《The Banker》2018「台灣最佳銀行」的玉山銀行，以「玉山人工智慧公開挑戰賽」揭開序幕，這亦是國內金融業首例與數據平台合作，期望透過競賽提供給使用者更加優質且便利的金融服務體驗，得獎隊伍也將獲玉山銀行實習及職務面談機會。 並且，面對全球AI應用領域高速擴張，趨勢科技持續秉持激勵AI應用技術人才發展的初衷，自2019第二季起將開放競賽平台更廣泛為產業使用，不限每季舉辦一賽事，凡有意願提供資料擔任出題方、並提供競賽得獎隊伍相關獎勵的企業，皆可申請使用T-Brain 平台舉辦競賽，善用台灣人才能量，攜手「玩」出更燦爛的AI火花，為AI應用創造無限可能！

• 合勤最新高速寬頻解決方案 2019 CES首度亮相，滿足新一代消費者對頻寬、WiFi與智慧家庭連網安全需求

  全球首次亮相的合勤LTE7480 LTE-A室外路由器，支援美國CBRS頻譜，讓電信服務供應商能夠利用最新釋出的頻譜資源，為收訊不良或偏遠地區的用戶真正做到「最後一哩路」的網路佈建，提供經濟實惠的高速行動寬頻服務；一同展出的還包括支援多頻段的LTE室外路由器及室內覆蓋解決方案(DAS)等。 看準終端用戶對頻寬與加值服務的需求，合勤將在CES現場動態展示全新系列的10G光纖閘道器及G.fast用戶端設備(CPE)，幫助電信服務供應商打造超越Gigabit的速度服務。合勤也將在2019年推出一系列支援業界最新標準EasyMeshTM的WiFi解決方案，並整合最新一代WiFi 6規格與資安防護功能，打造全屋高速安全的無線上網環境。 對於日益頻傳的智慧家庭設備資安問題，合勤也會在CES現場演示最新IoT資安防護解決方案，將資安功能直接整合在電信服務供應商的家用閘道器，保護家庭內如：電腦、行動裝置，以及智能溫控器等IoT設備，而且合勤將所有居家應用整合在同一解決方案，讓佈建跟管理變得更加簡單。 合勤科技美國資深副總Brian Feng指出，「我們正致力推動10G、利用CBRS頻譜的用戶端設備(CPE)、WiFi 6與家用網路安全解決方案，提供電信服務供應商多元的產品組合與最新科技，幫助他們擴大服務範圍，即使在收訊不佳或偏遠地區也能提供用戶高速寬頻服務，提高用戶滿意度，進而帶來更多商機。」

• 新年優惠陷阱多！ 趨勢科技防詐達人一頁式詐騙警示功能守護您，加強即時警示保障個資與荷包

  迎接2019年，各大品牌紛紛推出新年限定趣味貼圖與優惠活動，不肖份子趁勢利用社群通訊轉載分享的力量，除了假優惠圖以外，更建置「一頁式詐騙」廣告，透過假活動訊息誘使消費者輸入個人資料以進行竊資和詐騙，趨勢科技防詐達人強化一頁式詐騙警示提醒功能，新的一年持續為消費者的資訊安全把關。 根據趨勢科技防詐達人統計，去年(2018)末短短三個月期間註一，已偵測近5萬5千個LINE@詐騙帳號以及惡意網址，犯罪集團多透過仿造品牌貼圖，強打限時免費下載等手法，促使民眾加入假的官方LINE@帳號以及點選不安全連結，受害者遭不肖利用，個人資料遭竊取甚至植入惡意程式碼於連網裝置，個人隱私一覽無遺，銀行帳戶資料岌岌可危。 此外，近期網路詐騙犯罪手法推陳出新，「一頁式詐騙」即為其中之一：趨勢科技防詐達人從去年(2018)11月初至12月已偵測到累積近2千筆一頁式詐騙件數註二，預期可能持續升高，根據165反詐騙網站的資料指出註三，網拍詐騙濫用最為嚴重的平臺，並非購物商城或是拍賣網站，而是臉書。犯罪集團透過建立購物粉絲團，與受害買主聊天互動博取信任，同時在社群網站或是入口網站購買廣告迅速傳播，臉書一頁式詐騙廣告混雜於合法嵌入式廣告與一般訊息連結當中，民眾不易分辨察覺，透過低於市場行情的商品優惠、限定期間免運費等訊息，搭配精美的商品圖示，吸引民眾不疑有他點選下單、填入個人以及轉帳資料，數日後卻遲遲等不到商品寄達，詢問賣家竟無法取得聯繫，求償無門成了冤大頭。 趨勢科技防詐達人呼籲民眾看到上述類型的一頁式購物廣告，且勿衝動點選購買，避免遭到詐騙或是駭客集團利用，此類一頁式詐騙廣告網址多半是由不具任何意義的英文字母所組成，民眾除了可先查看網址為參考之外，亦可透過確認商品價格的市場合理性，以及經由品牌之LINE官方帳號、 官方網站或LINE@認證帳號來驗證優惠的真實性，或撥打165防詐專線。以下提供刑事局六大一頁式詐騙購物廣告特徵，幫助民眾進行初步診斷： 特徵一：網頁上沒有公司地址以及客服電話(或是無人接聽)，只留下電子信箱。 特徵二：售價明顯低於市場行情。 特徵三：常以限時或倒數方式吸引民眾。 特徵四：免運費、號稱有7天鑑賞期及可拆箱驗貨。 特徵五：只能使用貨到付款或信用卡付款(有信用卡盜刷風險)。 特徵六：網頁大多會夾雜簡體字。 趨勢科技防詐達人推出包含一頁式詐騙警示提醒功能，只要將訊息或網址轉傳給防詐達人，或是在與親友聊天群組中加入防詐達人，即可先初步檢查是否有不安全的訊息與連結，個人也可以化身網路安全守護者，將疑似惡意連結回報防詐達人來幫助所有使用者。

• Infortrend 全快閃儲存陣列機種—實現更加彈性的 VDI 部署

  普安科技 (股票代碼：2495) 於今日宣佈，具備強大全快閃儲存陣列 (all-flash array) 效能的 EonStor GSa 系列機種，可針對虛擬桌面架構 (Virtual desktop infrastructure，VDI) 進行彈性部署，讓企業更有效地運用運算資源。 由於虛擬桌面架構 (virtual desktop infrastructure，VDI) 具備提高硬體資源使用效率、易於集中管理及減少營運成本等優點，使得許多企業逐步將實體桌面更換為虛擬化桌面。GSa 系列機種支援多種虛擬化環境，同時提供各種方便好用的功能，大幅簡化虛擬化桌面設定及部署。GSa 系列機種效能強大，即使在開機風暴 (boot storm) 等高尖峰負載狀況下，也能在 0.5 毫秒反應時間內順利達到 700 K IOPs 的讀寫效率；可搭配 SAS 或 SATA 硬碟，滿足各種輕量級至高負載程度的 VDI 部署。 實際測試結果顯示，搭配 SATA SSD 入門級機種 GSa 2000 可支援超過 2,000 位高強度使用者及超過 10,000 位一般使用者。GSa 5000為更高效能等級機種，可支援超過 4,800 位高強度使用者及超過 24,000 位一般使用者，效能表現達前款機種 2.3 倍之多。中階等級機種 GSa 3000 支援的使用者數量介於兩者之間。 GSa 系列機種完整相容於 VMware、Windows Hyper-V 及 Citrix 等業界主要虛擬化解決方案。韌體內部搭載智慧型磁碟復原 (Intelligent Driver Recovery，IDR) 技術及 SSD 壽命監測功能，確保重要資料隨時可用。具備備援控制器及使用元件，不僅易於維護，更可達到高可用性標準；更搭載遠端資料複製功能，保障重要資料完整無缺。更可搭配 EonCloud Gateway 使用，輕鬆整合 Amazon S3、Microsoft Azure 及阿里雲 (Alibaba Cloud) 等主流雲端服務，大幅增加儲存容量，還可用於進行資料備份及雲端快取。 普安科技產品企劃部資深經理高明賢表示：「EonStor GSa 系列提供多種不同效能的全快閃儲存陣列機種可供選擇，能讓 VDI 部署更加有彈性，也能為使用者帶來最大效益。」 按一下此處來深入了解 EonStor GSa 全快閃陣列整合儲存機種。

• 打造工業 4.0 輕薄風潮 引爆產業升級創新動力，UL 發出以鎂合金打造之工控設備認證首例予研華

  球趨勢走向智慧製造，為滿足工控設備輕量化需求，鎂合金逐漸受到採用，然國際標準也對此提出嚴格規範。國際安全科學機構 UL 日前發出了台灣首張 IEC/UL 61010-2-201:2017 第二版標準 《測量、控制和實驗用電氣設備的安全要求：控制設備的特殊要求》證書予研華科技，肯定研華發展用於汽車自動化生產線的鎂合金外殼之工業觸控電腦 (Indistrial Touch Panel Computer)，通過了嚴苛的鎂合金火焰燃燒測試。 此一認證不僅代表台灣企業具備將新材料快速應用在工控領域的創新能力，也象徵台灣企業擁有符合國際規範的尖端技術發展實力，能在未來智慧工廠領域中扮演舉足輕重的角色。 UL 副總裁暨台灣總經理陳宗弘表示：「鎂合金具易燃性，有安全面的問題，若使用在工業環境中，更新版的 IEC/UL 61010 標準就祭出額外的燃燒測試要求，以降低出現非預期意外的風險。工控產品對安全性的要求不同，這是許多從消費性市場轉向工控的台灣廠商必須面對的，才不會因為沒有符合標準要求，限縮了產品的應用範圍，無法成功跨入智慧製造領域。」 研華工業物聯網事業群副總經理張仁杰表示：「為因應未來工業4.0與智能工廠需求，生產資訊的可視化與便利操作驅使工控設備上的觸控電腦尺寸從傳統10、12吋晉升為18.5、21.5吋大尺寸螢幕，為減輕重量，研華導入鎂合金材料，並成功克服易燃性的問題，進而獲得 UL 在台第一張 IEC/UL 61010-2-201:2017 證書的認可，這讓我們的智慧製造及智慧工廠解決方案，有了更佳的成功推動引擎。」 在工業 4.0 的風潮席捲下，智慧化是近年來製造業最大的趨勢，且人工智慧 (AI)、物聯網 (IoT)、大數據 (Big Data) 等新興科技突飛猛進，工控設備因具備可滿足各種生產情境需求的彈性，自然成為推動工業物聯網和工業 4.0 發展的重要角色。為解決新材料、新製程以及這些新技術所帶來的複雜挑戰，國際電工委員會 (IEC) 在 2013 年公布 IEC 61010-2-201 標準，成為工控設備的認證基礎規範，並持續更新以因應市場變化，並於2017年發布修正的第二版標準。 UL 在工業控制設備及工業自動化系統之技術領域，均能提供完整的安全測試和認證服務。早在 2015 年 UL 即發布有關 IEC 61010-2-201 標準的影響及相關培訓的白皮書，在台灣也針對工控設備推出涵蓋 UL 61010-1 標準，以及 UL 508 與 IEC 61131-2 之間重大差異的培訓課程。同時，除了美國、加拿大、EU 的 IEC 61010-1 和 IEC 61010-2-201 測試之外，UL 台灣也是 IEC 61010-2-201 的 CB 測試實驗室 (CBTL)，可協助台灣廠商為新產品申請工控認證，提升產品的安全價值，進而在商機無限的智慧製造取得市場先機。

• Surface邁入第六年，新一代產品1月15日全線到位、迎向創造力新紀元，Surface Pro 6、Surface Laptop 2、Surface Studio 2即將在台上市

  從第一台裝置問世至今， Surface已走過六年旅程。而微軟也透過Surface系列將所有創新構想化為實體，持續突破人們對裝置的想像，更帶動企業轉型。微軟Surface新一代裝置將於1月15日正式在台上市，除了具代表性的Surface Pro迎向第六代，更臻成熟的Surface Laptop 2、Surface Studio 2也根據硬體技術的革新、企業工作情境的急遽變化與使用者的反饋，致力提供與時俱進的全新裝置選擇！ 台灣微軟Surface事業部產品行銷協理 詹宗翰表示：「Surface的誕生是為滿足每個組織、每位使用者與創作者對效能和多功能性的需求。而今，科技需要隱身幕後，好讓使用者能隨時進入最具創造力的狀態。兼具時尚與高效能的全新Surface系列是一個個容器，把我們最好的解決方案與服務串連在一起，幫助使用者釋放創造力、專注打造更極致的工作成果，進而成為支持使用者構築自我願景、達成夢想的完美後盾。對希望在2019年有新突破的人們來說，Surface將協助他們把創新思維帶入工作與生活。」 Surface Pro 6延續前一代的精緻外觀，纖巧外殼下卻提供一鳴驚人的強大性能。這款搭載第8代Intel® Core™ 四核心處理器的裝置不但具備全天候電池續航力 ，更有相較前一代高出1.5倍的效能。Surface Pro 6配備12.3吋的PixelSenseTM螢幕，非常適合影像編輯、設計或文書處理。搭配Surface手寫筆和數位筆跡，使用者可在Surface Pro 6完整發揮Office 365中許多人工智慧功能，讓科技把靈感提升到更高層次。Surface Pro 6具有165度的可調整支架、重量僅770克，搭配Alcantara® 材質的實體鍵盤保護蓋 ，更可立即從平板轉變成筆記型電腦，除了經典白金色之外，全新墨黑色也一併問世。無論何時何地，都可輕鬆打造出屬於自己的完美工作空間！ 針對追求時尚、又希望保留筆電經典外型的使用者，全新的Surface Laptop 2以出類拔萃的硬體設計提供最佳選擇。Surface Laptop 2不但外型流線、輕盈，透過搭載的第8代Intel® Core™ 四核心處理器，更擁有相較前一代提升高達85% 的運算效能。Surface Laptop 2採用PixelSense™ 13.5吋的觸控螢幕，擁有長達14.5小時的電池續航力，共有白金、酒紅、鈷藍和全新墨黑色等四種顏色可供選擇，不僅是一台筆記型電腦，更是一種時尚宣言！此外，Surface Laptop 2收放自如，可滿足挑剔的耳朵；當使用者在打字或闔上筆電時，一切無聲勝有聲。需要來點音樂時，隱藏在鍵盤下的OmniSonic喇叭將提供全方位且無與倫比的饗宴。 全新的Surface Studio 2既是一體機、也是一間個人工作室，完全滿足專業創作者對理想裝置的一切想像——激發創造力、完美的圖像處理效能、高運算能力等，缺一不可。Surface Studio 2的亮度提升38%、對比度提升22% ，並經過校準提供貼近真實的色彩。同時，它還搭載新一代Pascal架構、效能提升50%的GPU 與固態硬碟。預設狀態下，Surface Studio 2可支援192 DPI解析度，完整重現實體印刷。使用者將可在這個令人驚豔的28吋PixelSense 螢幕享受沉浸式的體驗，並搭配Surface手寫筆與Surface Dial完全解放創作潛能。 Surface Pro 6、Surface Laptop 2、Surface Studio 2三款新一代裝置在外型設計、效能與續航等方面都更臻完美，且皆搭載 Windows 10 作業系統，讓使用者能夠充分利用分分秒秒，在生產力、協同合作和工作交流都有所突破，並同時保有安全性及易管理性。在Windows 10上也有一些實用的省時功能，包括無須手動輸入密碼的Windows Hello登入，大幅提升安全性之外，還有助回溯工作狀況並審視效率的Windows Timeline等，力助使用者達到更多成就。商務版裝置特別搭載Windows 10專業版作業系統，企業可透過微軟智慧資安解決方案以及創新的效率管理工具，帶領組織安全、無痛晉升智慧工作場域。 全新Surface 1月15正式上市，預購即日開跑 Surface Pro 6、Surface Laptop 2 和Surface Studio 2在台將於1月15日正式上市，預購即日起開跑！

• 台灣之星擁抱數位科技 行動APP屢獲海內外獎項殊榮，使用率逾3成傲視電信業 數位用戶數突破百萬，整合大數據應用打造最直覺的個人化數位服務

  隨著4G行動網路全面普及與智慧型手機應用的多元發展，超過5成國人每天使用手機時間高達2至5小時，當滑世代來臨，為更加貼近他們對行動裝置高度依賴的生活使用行為，企業紛紛整合虛實資源強化電子服務與行動APP，提供即時多元的自助服務。在此浪潮下，台灣之星一貫秉持著勇於創新的精神不斷挑戰規則，致力打造便捷一致的服務體驗，其中「台灣之星APP」繼2018年10月獲「坎城國際創意節」頒發亞洲地區最具前瞻性、以績效評量為首要指標的「TANGRAMS實效行銷獎」金獎肯定後，7日宣布抱回國內最權威、規模最盛大的企業獎項「國家品牌玉山獎」最佳產品類殊榮，藉由自行打造的溝通管理平台(Communication Management Platform，以下簡稱『CMP』)結合大數據運算技術，分析出用戶生命週期及用戶輪廓，並將用戶細分成36群，讓台灣之星APP提供每個用戶最專屬的資訊及服務，如同替用戶量身打造的個人化數位平台。目前累計數位會員也突破百萬，約占總體用戶數48%，APP累計下載數達128萬，每月總登入數更逼近2百萬人次，使用率業界第一，高出同業6%至12%。此外，APP也因為提供完整的數位服務，自2014年首推出以來迄今節約了約30%的客服成本，成績有目共睹，獲得由政府相關單位專家、學者及業界代表所組成的「國家品牌玉山獎」評審團高度青睞，再次展現台灣之星善用數位科技輔助流程，有效突破資源限制並提升營運綜效的優異表現。 台灣之星分析用戶使用APP的操作行為，並藉由市場問卷傾聽用戶心聲，持續對服務介面進行改版優化以提供符合用戶需求的操作介面，其中最令用戶喜愛5大服務分別為：線上繳帳單、查詢繳款記錄及通話明細、國際漫遊申請、個人優惠專區及電信帳單代收設定；近期更全新再改版，以更貼近直覺的方式，整合6大服務功能，包括：(1)個人化資訊首頁：提供即時用量查詢，隨時掌握網路用量與通話時間；(2) 線上多元繳款，可自由選擇信用卡、銀行轉帳或超商條碼繳付帳單；(3) 全方位國際漫遊服務，除了根據用戶不同需求，提供原號漫遊與WiFi分享器服務以外，無論出國前的提前預約或出國期間的海外即刻開通漫遊功能，一應俱全；(4) 三步驟內完成各式服務申請與設定，不用出門、無需等待；(5) 整合訊息中心，隨時完整查詢帳務通知與客服訊息等重要資訊；以及 (6) 服務搜尋功能，提供用戶貼心幫助，快速找到所需服務 ；台灣之星透過APP實現全年無休、24小時無間斷的即時服務，並致力於提升用戶使用體驗，使整體使用率成長近三倍。 台灣之星行銷事業部資深副總經理朱曉幸表示：「台灣之星期待以傾聽客戶心聲、洞察客戶需求的服務理念來面對行動裝置持有率及滲透率的逐年攀升，考量用戶平日的使用需求與情境，在數位服務與行動APP方面一再領先同業進行全面升級與優化，創造最適切、便捷的行動服務體驗。」她更進一步表示：「一路走來，台灣之星不斷努力，不視任何一個用戶為理所當然，持續整合既有資源，提供360度全方位的一致化顧客體驗，在諸多努力下，使整體用戶服務滿意度達98%。」

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